Клієнт
Billa
Регіон
Україна
Сервіс
AR програми/Рітейл
Український підрозділ міжнародної мережі супермаркетів Billa, одного з найбільших європейських операторів ритейлу, австрійського концерну Rewe International AG. Компанія була першою міжнародною мережею ритейлу, що зайшла на український ринок. На момент запуску програми лояльності “Співоча Ферма” український сегмент мережі Billa налічував 35 супермаркетів із загальною торговою площею 32 500 кв.м. Асортимент магазинів налічує близько 12 000 найменувань. Billa регулярно проводить програми лояльності, у тому числі із застосуванням технології доповненої реальності
Замовник звернувся до нас із запитом на створення унікальної інноваційної програми лояльності з елементами AR. Основними завданнями Billa були:
Спільно із компанією Ugears ми створили унікальну гру. Одна її частина відбувається у звичайному (фізичному) світі, з реальними дерев'яними іграшками-конструкторами та дерев'яною платформою для їх розміщення, а інша у віртуальному (діджитал) світі, де зібрані герої оживають у безкоштовному мобільному додатку з ефектами доповненої реальності та караоке.
Розробкою та виробництвом дерев'яних іграшок та платформи займалася компанія Ugears – провідний виробник механічних 3Д-пазлів із високоякісної, екологічно чистої фанери. Важливо й те, що після використання ці іграшки не будуть забруднювати навколишнє середовище.
За розробку концептів героїв, правил та умов гри, дизайну, діджитал частини та маркетингового контенту повністю відповідала команда Live Animations. Ферма, що співає – це продукт, отриманий як результат ефективної спільної діяльності двох професійних команд.
Програма розрахована на сім'ї з дітьми. Її унікальність у тому, що пропонована гра може бути цікавою відразу кільком поколінням сім'ї. Це допомагає згуртувати сім'ю, додатково мотивує зібрати всю колекцію героїв, підвищує залучення покупців та створює довготривалий емоційний зв'язок сім'ї з брендом ритейлу.
Покупцям пропонується зібрати колекцію із 25 дерев'яних іграшок-конструкторів. Кожна іграшка – елемент ферми: фермер, фермерські споруди, фермерська техніка, фермерські тварини. Окремо можна купити і зібрати дерев'яний конструктор платформу (колектор), на якій всі іграшки розміщуються і об'єднуються в іграшкову ферму, що механічно працює. Ця частина гри спрямовано розвиток дрібної моторики у дітей. При цьому процес збирання іграшок цікавий і досить простий, тому не випробовує терпіння малюків і викликає у них лише позитивні емоції. Звичайно, вони передаються і батькам:) Збір колектора складніший, триваліший, але дуже захопливий процес. Він потребує допомоги дорослих. В результаті міцний позитивний емоційний зв'язок з брендом ритейлу встановлюється у всієї родини.
Кожну з 25 іграшок можна відсканувати у безкоштовному мобільному додатку “Співоча ферма”. Після цього персонажа іграшки можна розглянути у доповненій реальності та перенести його на віртуальну ферму. Ця частина програми лояльності переважно розрахована на молодше покоління. Граючи на віртуальній фермі, дитина вчиться вести власне господарство: годувати тварин, лагодити техніку, стежити за спорудами, сіяти. За своєчасні та правильні дії гравець отримує віртуальну валюту.
Приємно відзначити, що ми першими у світі зробили програму лояльності, в якій скануються фізичні 3D-об'єкти, причому досить маленького розміру. Мало того, ці іграшки повністю зроблені з дерева і тому однобарвні, що ще більше ускладнює завдання сканування. Щоправда, у перші дні після старту програми у користувачів, особливо зі застарілими моделями телефонів, іноді виникали проблеми зі скануванням, але ми оперативно реагували на всі звернення до служби підтримки, і з другої половини терміну проведення акції подібних складнощів вже не було.
Унікальна фішка програми. У цій частині мобільного додатка користувач може створювати власні музичні треки, міксуючи звуки мешканців ферми. При цьому користувачеві доступні звуки лише відсканованих персонажів. Отже, чим більше іграшок у колекції, тим цікавішими будуть музичні треки. Ця частина програми додатково стимулює інтерес до програми та розвиває музичні здібності у дітей, що, у свою чергу, додатково підвищує лояльність батьків до бренду ритейлу.
Ця програма відноситься до моментальних програм лояльності – покупцям не потрібно попередньо збирати фішки або чеки. За кожні 139 грн у чеку прямо на касі покупці мережі одразу отримують можливість за спеціальною ціною 2.99 грн, придбати збірну іграшку в непрозорій упаковці - покупець не знає, який персонаж трапиться йому цього разу. Також іграшку можна придбати окремо за 29 грн. Збірна механічна платформа (колектор) також продається окремо за 199 грн.
Команда Live Animations взяла на себе всю рекламну та інформаційну підтримку цієї програми. Цей комплекс робіт складався з:
Фінансові результати "Співочої Ферми" виявилися вдвічі вищими в порівнянні з попередніми подібними програмами лояльності в мережі Billa. Показники конверсії також перевершили всі акції, що проводилися цим ритейлером.
Судити про якість мобільного додатка можна за його рейтингом:
- Google.Play - 4.3
- AppStore - 4.6
“Співоча Ферма” продемонструвала виняткову ефективність інноваційних програм лояльності з доповненою реальністю для ритейлу. Її високі економічні показники зумовлені одразу кількома факторами:
Заповни цю форму і ми зв'яжемося з тобою протягом 1 робочого дня!
© Live Animations. All rights reserved
