Клієнт
Ашан Україна
Регіон
Україна
Сервіс
AR програми/Рітейл
"Ашан" — український підрозділ заснованої у Франції міжнародної мережі роздрібної торгівлі "Auchan". Цей ритейл займає одинадцяте місце у світовому рейтингу дистриб'юторів продуктів харчування. В арсеналі компанії всі формати ритейлу від гіпермаркетів до магазинів біля будинку. На сьогоднішній день мережа Auchan представлена у дванадцяти країнах Європи, Азії та Африки.
В Україні “Ашан” керує дев'ятнадцятьма гіпермаркетами у дев'яти містах. В українському сегменті мережі Ашан працює 6000 осіб.
Це була перша програма лояльності, яку проводила компанія на території України.
Протягом 6-ти тижнів (екстремально стислий термін) розробити новорічну програму лояльності з технологією доповненої реальності (AR). Програма має поєднати звичні для українських покупців призи та рішення з використанням доповненої реальності.
Основними завданнями замовника були:
Для реалізації поставленого завдання у встановлені терміни, співпрацюючи з маркетинговим відділом “Ашан”, ми вирішили поєднати класичну новорічну тематику з принципом “безпрограшної лотереї”.
За кожні 400 гривень у чеку (для магазинів формату “Мій Ашан” – за кожні 200 гривень у чеку) або за купівлю товарів-спонсорів покупець отримував право прямо на касі придбати одну картонну ялинкову іграшку у непрозорій упаковці за акційною ціною 0,49 грн. Також право на одну безкоштовну іграшку отримував покупець, який розплатився банківською карткою системи Visa.
На одній із сторін кожної такої іграшки зображено один із дванадцяти унікальних, розроблених спеціально для програми лояльності, персонажів. З іншого боку написано його ім'я та заповітна мрія наступного року. Також покупці мережі прямо на касі могли придбати картонну настільну ялинку для колекціонування цих іграшок.
У кожному з міст з гіпермаркетами “Ашан” серед учасників акції розігрувалась безкоштовна тригодинна поїздка на лімузині у супроводі Санти та ельфів, фотосесія з ними, частування солодощами та святковий салют. Для отримання призу учаснику мала потрапити особлива ялинкова іграшка — "Золота пташка «Ашан»". Вона була поміщена в таку ж непрозору упаковку, як і решту іграшок. Це виключало будь-які можливі підтасовки та маніпуляції.
Для реалізації інноваційної складової ми розробили безкоштовний мобільний додаток “Різдвяні Мрійки”. Користувачеві необхідно було запустити його та навести мобільний пристрій на одну або кілька іграшок. Одразу після цього зображені на них персонажі “оживали” у доповненій реальності та починали танцювати під веселу музику. При цьому користувач міг сам вибрати музичний супровід для цих танців з випадного списку і за допомогою спеціального меню додати в анімацію різні спецефекти.
Усі персонажі-танцюристи були інтерактивними — після дотику до зображення, що танцює, персонаж активізувався і починав рухатися набагато активніше, а навколо нього з'являлися додаткові візуальні ефекти.
Фішкою цього додатка є можливість одночасного пожвавлення в доповненій реальності всіх дванадцяти персонажів. Ця технологія поки що застосовується досить рідко.
Під час проведення акції прямо на підлозі гіпермаркетів були наклеєні спеціальні стікери із зображенням одного з персонажів — Фрості — та посиланням на завантаження програми. При наведенні телефону із запущеним додатком Фрості оживав у доповненій реальності та пропонував користувачам зробити спільне фото або зняти відео, яким згодом можна було поділитись у соцмережах.
Команда Live Animations виконала повний комплекс робіт з розробки та супроводу цієї програми лояльності, починаючи з генерації ідеї і закінчуючи організацією поїздок на лімузинах у всіх містах проведення акції. Для інформаційної підтримки був створений лендинг акції з усіма необхідними посиланнями та зображеннями персонажів. Також активна підтримка акції велася на профілях Live Animations і Ашан в Instagram. Крім того, ми надали клієнту всі відео- та фотоматеріали для підтримки програми на його сторінці у Facebook
За неповних сім тижнів було реалізовано понад 2 500 000 іграшок, програму завантажили 30 000 разів. Крім того, дуже задоволені залишилися партнери-постачальники. Продаж їх товарів зріс відчутно. Головні призи акції — іграшки із "Золотою пташкою «Ашан»" — були продані в кожному з міст. Приємно те, що скрізь вони потрапили до сімей з дітьми. Переможці були по-справжньому щасливі.
Рейтинг мобільного додатку:
Сформований емоційний зв'язок учасників програми з брендом ритейлу найкраще ілюструє один із коментарів: “Дуже прикольний додаток, дитина (3 роки) у захваті, у нас колекція з 8 фішок і всі чудово скануються одночасно, хочемо зібрати всі 14 штук 👍. Дякую за радість малюка 😍”
Менеджмент мережі Auchan залишився задоволений як економічними результатами програми лояльності з доповненою реальністю, так і емоційним відгуком покупців, що взяли в ній участь. Незважаючи на те, що для українського сегменту “Auchan” це був перший досвід реалізації подібних програм, завдяки позитивним результатам менеджмент компанії вже планує наступного року запустити як мінімум дві програми лояльності, орієнтовані на сім'ї з дітьми
Такого результату вдалося досягти завдяки сукупності таких факторів:
Заповни цю форму і ми зв'яжемося з тобою протягом 1 робочого дня!
© Live Animations. All rights reserved
